O assistente de IA da Zappia conhece todo o histórico do cliente e vira o copiloto do seu time: você pode perguntar qualquer coisa sobre aquela conversa, pedir resumos, insights e até um mini-relatório com sentimento, chance de churn, lead score e pontos de atenção. Ele entende o contexto completo, sugere próximos passos e ajuda o atendente a responder melhor, mais rápido e com muito mais inteligência operacional.
Olá i 👋 Sou seu assistente virtual.
Tire dúvidas sobre produtos, peça sugestões, acompanhe seu pedido, tudo por aqui!
Plataforma de Automação Conversacional
Converse com seus clientes como
marcas inteligentes fazem.
A Zappia é a plataforma de comunicação e automação da nova economia: transforme atendimentos, mensagens e interações em uma máquina de relacionamento que trabalha para você.
Precisa de ajuda? Posso rastrear
seu pedido para você rapidinho! 🚚
seu pedido para você rapidinho! 🚚
É uma ferramenta que entrega poder de gente grande, mas com a facilidade e custo que uma pequena ou media empresa consegue pagar e usar.
Ferramentas e funcionalidades
Do Whatsapp ao checkout, tudo automatizado!
Unifique sua comunicação e ofereça uma experiência contínua, não importa por onde seu cliente chame. A Zappia integra WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e Webchat em uma plataforma inteligente que entende o contexto e nunca perde o histórico.
Chatbots Inteligentes
Inteligência Artificial Treinável
Catálogo e pagamento no Chat
Campanhas e sequências
Atendimento híbrido
Notificações de pedido
Chatbots Inteligentes
Crie fluxos de atendimento totalmente personalizados sem precisar programar. Bots automatizam respostas, coletam informações e guiam clientes em jornadas de compra. Sua empresa ganha agilidade e pode atender centenas de pessoas ao mesmo tempo.
Quero ver opções de tênis de corrida feminino.
Agente
Veja abaixo algumas opções.
Inteligência Artificial Treinável
Um assistente de IA integrado que aprende com FAQs, sites e documentos da sua empresa. Responde de forma natural, 24h por dia, dúvidas sobre produtos, serviços e políticas. Reduz custos com suporte e melhora a experiência do cliente.
Queria saber sobre meu produto.
Assistente
Tudo bem. Eu posso te ajudar com isso. 👌
Por favor, selecione a melhor opção:
1. Conferir catálogo
2. Rastrear pedido
3. Falar com atendente
Por favor, selecione a melhor opção:
1. Conferir catálogo
2. Rastrear pedido
3. Falar com atendente
Falar com atendente.
Assistente
Tudo bem, ja vamos te passar para um humano. ✅
Saiba que a nota fiscal do seu último pedido já está disponível. Basta clicar aqui: Acessar Nota Fiscal
Saiba que a nota fiscal do seu último pedido já está disponível. Basta clicar aqui: Acessar Nota Fiscal
Catálogo e Checkout no Whatsapp
Mostre seus produtos em listas dinâmicas e carrosséis interativos dentro do chat.
Clientes escolhem itens e finalizam a compra em links de checkout instantâneo.
Menos abandono de carrinho e vendas mais rápidas.
Quero finalizar minha compra.
Assistente
Aqui está seu carrinho de compras.
Campanhas e sequências
Envie promoções, lançamentos e conteúdos segmentados pelo WhatsApp e outros canais. Programe sequências automáticas para nutrir leads e engajar clientes ao longo do tempo. Aumente conversões sem depender apenas de anúncios pagos.
¿Puedo cambiarlos por una talla más grande?
Assistente
Sí, puedes cambiarlos por la talla 42. ¿Quieres que lo confirme?
Sí, por favor confirma.
Assistente
Listo ✅ Tu cambio ha sido procesado.
Atendimento Híbrido
Automatize o que é repetitivo, mas transfira conversas para atendentes quando necessário. A equipe vê todo o histórico no painel unificado e continua sem perder contexto. Equilíbrio perfeito entre eficiência e proximidade humana.
Quero falar com um atendente humano.
Assistente
Tudo bem, antes de te passar para um humano, informa os dados abaixo.
Notificações de pedido
Confirme compras, atualize status de entrega e envie avisos no WhatsApp. Clientes ficam tranquilos e sua equipe recebe menos ligações de acompanhamento. Mais confiança no pós-venda e redução da sobrecarga do suporte.
Onde está meu pedido #4521?
Assistente
Sua encomenda está a caminho 🚚
Funcionalidades e benefícios
Descubra o poder da Zappia
Explore os recursos de IA desenhados para escalar suas vendas e simplificar seu suporte operacional.
Potencialize seu negócio com automações, inteligência artificial e gestão de conversas multicanal. Tudo em uma plataforma simples, em português e pronta para escalar.
Personalidade e Tom de Voz
Defina exatamente como sua IA deve se comportar. Seja amigável, profissional ou persuasivo, você treina o “cérebro” do assistente com seus próprios manuais e diretrizes para refletir a identidade da sua marca.
Hub de Integrações Nativas
Conecte seu chatbot às ferramentas que você já usa para vender. Integração nativa com Shopify e WooCommerce, além de conexão com milhares de apps via Zapier e Webhooks para automatizar pedidos e logística.
Múltiplos Motores de IA
Tenha a liberdade de escolher a inteligência por trás do seu bot. Integre modelos líderes de mercado, como OpenAI, Gemni e Copilot, para garantir respostas precisas, contextuais e humanas em qualquer cenário.
Controles Visuais e Fluxos
Crie experiências de chat intuitivas sem digitar código. Utilize botões de resposta rápida, menus de lista e o construtor visual “arrastar e soltar” para guiar o cliente da dúvida até o checkout sem fricção.
+
1
Novas interações
🗓️ Gestão e Automação Social
Mantenha suas redes ativas e engajadas 24/7 sem esforço manual. Agende posts no Facebook e Instagram e configure respostas automáticas para comentários e interações, garantindo interação imediata.
App Mobile e Desktop
Aplicativo Inbox Multicanal
Aplicativo disponível para iOs e Android para seus agentes acessarem de onde estiver. Grupo de chat interno disponível(Beta), IA Insights* e chat com inteligencia artifical para perguntar qualquer coisa do cliente que está atendendo.
Resultados na palma da mão
D
S
T
Q
Q
S
S
Novos assinantes
+
1
125%
Como começar
Veja como é fácil começar com a Zappia. Poucos passos, e você está pronto.
-
1. Crie sua conta grátis
Crie sua conta com seu e-mail ou redes sociais.
Acesse seu dashboard logo em seguida. -
2. Integre seus canais e lojas
Conecte suas contas de redes sociais(Facebook, Instagram, Whatsapp, Telegram e WebChat) na ferramenta.
Integre sua loja Woocomerce ou Shopify para integrar sua loja. -
3. Personalize seu bot e treine sua
Personalize seu bot e fluxos de atendimento instantaneamente.
Treine sua IA para que ela fique do seu jeito. Adicionei materiais como base de conhecimento para sua IA responder da maneira correta.(Planilhas, documentos, FAQ ou sites). -
4. Pronto! Acompanhe seus resultados.
Ative seu chatbot em um clique. É só publicar.
Monitore suas conversas, atendimentos e campanhas no seu dashboard e acompanhe seus resultados.
Assistente IA
Potencialize o atendimento do time com o assistente de IA.
01
Assistência Contextual (AI Agent)
O Assistente de IA não serve apenas para o cliente final, mas também atua como um Agente de IA interno para auxiliar vendedores e atendentes.
02
Tomada de Decisão Rápida
A IA pode ser treinada para fornecer respostas contextuais sobre produtos, políticas e guias de suporte, transformando o bot em uma base de conhecimento instantânea para o agente.
Resultado da Análise com IA do histórico de atendimento com seu cliente.
+
1
+
1
%
03
Produtividade Aprimorada
Combine automação e toque humano. Os agentes podem usar Respostas Prontas digitando / no chat e têm acesso a Notas Internas, visíveis apenas para a equipe, para manter o contexto em transferências.
Ajuda da IA Assistent para entender e responder.
Marcas que nos marcaram.
É sobre dar poder para as pequenas e médias empresas não só competirem mas crescerem de verdade.
1
%
dos brasileiros usam o WhatsApp como principal canal de comunicação com empresas
Isso transforma o app num canal transacional obrigatório.
1
%
das mensagens enviadas por empresas recebem resposta em menos de 2 minutos
WhatsApp não é e-mail, é economia da instantaneidade.
1
%
Empresas que automatizam no WhatsApp aumentam em até 45% a taxa de conversão de leads
Automação reduz atrito, elimina gargalos humanos e garante que nenhum lead “caia no chão”.
Planos e preços
Planos Fixos.
Crescimento Sem Surpresas.
Sem taxas escondidas, sem surpresas . Apenas preços transparentes projetados para escalar com suas necessidades. Seja você uma PME começando ou uma empresa em rápida expansão, temos um plano fixo que elimina a imprevisibilidade.
Canais de atendimento disponíveis.
-
Whatsapp
-
Facebook
-
Instagram
-
Telegram
-
Webchat
Básico
R$ 297,99
Por mês
Professional
R$ 679,99
Por mês
Advanced
R$ 1.997,99
Por mês
| Contas conectadas | Ate 01 Por canal | Até 03 Por canal | Até 10 Por canal |
|---|---|---|---|
| Contatos/Leads | 10.000 | 50.000 | 150.000 |
| Créditos de mensagem | 50.000/mês | 150.000/mês | 150.000/mês |
| Tokens IA | 5 Milhões/mês | 20 Milhões/mês | 50 Milhões/mês |
| IA Agent Bot | 01 | 05 | 20 |
| IA Copilot | - | ||
| Disparos em massa | 01/mês | 05/mês | 20/mês |
| Campanhas de sequencia | 01/mês | 20/mês | 50/mês |
| Fluxos de Whatsapp | 03/mês | 10/mês | Ilimitado |
| Livechat | |||
| Livechat - Tradutor e corretor IA | - | ||
| Agendar e postar | 04/Mês | 08/Mês | 16/Mês |
| Fluxo Coleta de dados | - | 03 | 20 |
| Atendimento | E-mail, Chat e Whatsapp | E-mail, Chat e Whatsapp prioritário | Consultor dedicado |
| Material de apoio | |||
| Onboarding dedicado | - | ||
| Implementação com consultor | - | - | |
| Telegram | - | ||
| Webchat | - | ||
| API Avançada | - | - | |
| Integração – HTTP API | - | 01 | 05 |
| Incoming Message to Webhook URL | - | ||
| WhatsApp – Webhook Workflow | - |
-
Usuários ilimitados
-
IA Treinável
-
Suporte humano
-
Material de apoio
-
Migração fácil
💬 Depoimentos
O que falam da Zappia
Empresas Que Já Crescem com a Zappia
Mais de 2.000 negócios confiam na Zappia para automatizar vendas e atendimentos via WhatsApp.
Giselle Felix
Chief Wellness Officer - Mude
5.0/5
"Buscamos a Eccentric para estruturar a comunicação, mas ganhamos uma parceria estratégica completa. O time superou expectativas: entregaram selo da Meta, Newsletter e IA. Hoje, temos um ecossistema de soluções que transformou a jornada dos nossos clientes em uma experiência integrada e cheia de sentido."
Fabiana Colares
Gerente de Marketing - MRV&CO
5/5
"Tive o prazer de supervisionar o Edu quando ele ainda fazia estágio, e desde essa época já se destacava, sempre muito comunicativo, pensando em estratégias inovadoras e disponível para os colegas.
Edu é uma pessoa de fácil trato e de mente aberta. Foi um grande prazer trabalhar com você!
André Pierazoli
Head de Growth - Onflw
5/5
"Eduardo é um excelente profissional. A sua visão voltada para CRO, web analytics faz dele um designer diferenciado. Sem falar, que é um pessoa que contribui muito para o ambiente de trabalho mais colaborativo. Sucesso campeão!!!"
Paula Cipriano
Gerente de Vendas e Lançamento
5/5
"Eduardo é um profissional extremante competente, com uma capacidade criativa enorme, e grande desenvolvimento de liderança. Trabalhamos desenvolvendo junto um plano de negócios completo. Uma troca muito positiva o tempo que trabalhamos juntos!"
Daniela Garrido
FC Câmara
5/5
"Trabalhar com Edu é ter ao seu lado uma mente inquieta e criativa, sempre em busca das melhores soluções e ferramentas. Juntos construímos produtos e soluções que realmente fizeram a diferença."
Perguntas frequentes
Precisa de Ajuda?
Conte com a Gente.
1. O que é a Zappia?
A Zappia é uma plataforma completa de automação de marketing e atendimento multicanal, que conecta empresas a clientes por WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e Webchat — tudo em um só lugar.
2. Como conectar meu WhatsApp Business à Zappia?
A integração segue o padrão oficial da Meta: crie seu aplicativo no Facebook Business, gere o token permanente e vincule-o ao número na Zappia. Assim, você poderá enviar mensagens automáticas e campanhas pelo WhatsApp.
3. O que é o Flow Builder e para que serve?
O Flow Builder é o editor visual da Zappia para criar fluxos de conversa automáticos. Você monta respostas, menus e jornadas do usuário sem precisar programar — basta arrastar e soltar os blocos.
4. Como posso coletar informações dos meus clientes em um fluxo?
Use o Fluxo de Entrada (Input Flow) para criar formulários interativos dentro do chat. Ele coleta dados como nome, e-mail e telefone e envia para o CRM ou planilha do Google.
5. Como posso usar Inteligência Artificial no meu bot?
A Zappia permite conectar modelos de IA (como GPT-4 e DeepSeek) ou usar o Zappia AI, já integrado à plataforma. Você pode treinar seu assistente com FAQs, URLs ou documentos.
6. Como segmentar meus contatos e criar públicos?
Use Rótulos (Labels) e Campos Personalizados (Custom Fields) para agrupar seus assinantes por interesse, comportamento ou etapa no funil.
7. O que são Campanhas de Sequência?
São fluxos automáticos que enviam mensagens em série, em horários programados. Perfeito para nutrição de leads, onboarding e lembretes de agendamento.
8. O que é o Gerenciador de Chat e a Caixa de Entrada Compartilhada?
É o painel onde agentes humanos atendem clientes em tempo real. Todas as mensagens de WhatsApp, Instagram, Facebook e Webchat chegam em um só lugar, com histórico completo.
9. Como posso integrar a Zappia com outras ferramentas?
Você pode conectar via Zapier, Google Sheets, Shopify, WooCommerce e APIs HTTP. Assim, dados coletados em chats são enviados automaticamente para seus sistemas.
10. Como acompanhar os resultados das minhas campanhas?
A Zappia exibe relatórios em tempo real com taxas de envio, abertura e resposta. É possível exportar os dados em CSV ou Excel para análise detalhada.